🛎️
受付説明マニュアル(宿泊の方向け)
受付・レンタル担当の皆さんへ
宿泊のご家族が受付に来たら、配布資料 FALL FESTIVAL 2026 宿泊のご案内(受付配布用)(A4・2枚)をお渡しし、資料を上から順に指でさしながら説明してください。説明時間の目安は 1家族 3〜5分 です。
参加者には事前に「参加者用しおり」を配っているので、全部を読み上げる必要はありません。★マークの項目と、資料に載っていない口頭説明(下の一覧)を中心に伝えてください。
迷ったこと・答えられないことは、その場で答えずに本部(とむ)へつないでください。
✅ 受付の手順(スタッフ用チェックリスト)📄 配布資料の説明(この順番で)1枚目① お名前・サイト番号欄② キャンプエリアマップ ★③ 「エリアの説明」★④ ゴミの出し方2枚目⑤ 公園全体マップ⑥ テラス棟・遊び・かりんの湯 ★⑦ 2日間の予定 ★⑧ 困ったときは🗣️ 口頭で伝えること(資料にないもの・必ず念押しするもの)❓ 受付でよく聞かれること(すぐ答えられるように)
✅ 受付の手順(スタッフ用チェックリスト)
- ① 名簿で名前・人数・サイト番号を確認し、名簿に✅をつける
- ② リストバンドを人数分お渡し(その場で着けてもらう)
- ③ ガムテープに名前を書いてもらい、腕に貼ってもらう(胸ではなく腕)
- ④ 宿泊か日帰りかを確認
- 日帰り:L-4・L-5のサイト内は自由に使ってOKと伝える(この配布資料は宿泊向け)
- 宿泊:配布資料を渡して、下の「配布資料の説明」の順に案内
- ⑤ 配布資料の お名前・サイト番号欄をその場で記入してお渡し
- ⑥ 配布資料に沿って説明(1枚目 → 2枚目)
- ⑦ 特にレンタルはサイトに準備済み、事前注文の食材はBBQエリアで受け取りの2点は、資料を指さして必ず伝える
- ⑧ 宝探しの案内(紙)をお渡し
- ⑨ 指定ゴミ袋の販売(3種1セット 500円・PayPay)
- ⑩ シャワーを使う方は予約表に記入してもらう(先着順)
- ⑪ 「わからないことはいつでも紫Tシャツのスタッフへ」と伝えてサイトへご案内
📄 配布資料の説明(この順番で)
資料は相手に向けて置き、説明している箇所をペンや指でさしながら話してください。ご家族があとで見返したときに、どこに何が書いてあったか思い出せるようにするためです。
1枚目
① お名前・サイト番号欄
「〇〇さんのサイトは 【サイト番号】 です。こちらに書いておきますね。」
- 資料の一番上の欄に、その場で名前とサイト番号を書き込む。
② キャンプエリアマップ ★

「いまいるのが、この❷ フェス受付です。〇〇さんのサイトはここです。」
- マップ上でサイトの位置を指でさす(A〜L の区画番号)。
- 初めてのご家族には「12:00からテント設営レクチャーがあります」と伝える。
③ 「エリアの説明」★
資料の4項目を、マップの番号と照らし合わせながら一言ずつ伝える。
- ❶ 駐車場: 指定なし・出し入れ自由・無料。サイトまで車は入れない。場内は一方通行(赤い矢印)。
- ❷ フェス受付: 困ったとき・ケガのときはここ(本部)。
- ❸ BBQ・ショップ: 炭火済みの共用グリルあり。PayPayのみ。お酒の販売なし。トイレはBBQフィールドの隣。
- 資料にも記載:食材を事前注文している方は、BBQエリアで支払い・受け取りです。
- ❹ ゆっくりスペース: 夜20:00からキャンプファイヤー。
❷の項目を指さして:「レンタルを予約いただいた分は、もうサイトに準備してあります。返却は明日9時からの撤収のときにお願いします。」
④ ゴミの出し方
「ゴミはこの指定袋3種類に分けて出してください。」
- 指定ゴミ袋を販売するときに、資料の表を指さして説明する。
- プラスチックは基本すべて燃えるゴミでOKと一言添える(資料にも記載)。
2枚目
⑤ 公園全体マップ

「いまいるキャンプエリアが、この全体マップの❶です。公園全体で遊べます。」
- トイレの位置をマップのトイレマークで指さす(キャンプ場横・多目的広場・P1横・テラス棟前など)。
⑥ テラス棟・遊び・かりんの湯 ★
- テラス棟: シャワー(15分300円・予約表に記入して先着順)、売店(ビールあり)、大広間(18:00〜21:00)、おむつ替えスペース。
- 遊び: 足漕ぎボート(無料)、ビッグローラー(5分500円)、ロング滑り台・アスレチック、オリエンテーリング(マップ300円)。
- かりんの湯: リストバンドを見せると割引。送迎はBBQエリア集合(第1便14:30、第2便21:00)。
- 資料にも記載:お車の方はいつでも行ける。🗣️ 口頭で追加: バスの時間はホワイトボードにも書いてあると伝える。
- ショップで買えるもの・トイレ: 資料に一覧があるので、指さして「こちらに書いてあります」と伝える。
⑦ 2日間の予定 ★
「イベントはすべて自由参加です。太字の時間だけ覚えておいてください。」
- 今日: 12:00 テント設営レクチャー/15:00 ワイドゲーム/20:00 キャンプファイヤー
- かりんの湯の送迎(BBQエリア集合): 第1便 14:30発・帰り17:15/第2便 21:00発・帰り23:00。予定表の14:30・21:00の行を指さして伝える。
- 明日: 9:00 撤収・ゴミ分別・レンタル返却/11:00 チェックアウト(フェス受付)
⑧ 困ったときは
「わからないことは紫のTシャツのスタッフへ。ケガをしたときのファーストエイドはこの受付にあります。」
🗣️ 口頭で伝えること(資料にないもの・必ず念押しするもの)
| 項目 | 伝える内容 | タイミング |
|---|---|---|
| レンタル品 | 予約いただいた個数はサイトに準備済み。返却は2日目9:00〜11:00 | 1枚目 ③ のあと |
| 食材の事前注文 | BBQエリアで支払い・受け取り | 1枚目 ③ の❸ |
| かりんの湯(車) | 車の方はいつでも行ってOK。バスの時間はホワイトボードにも記載 | 2枚目 ⑥ |
| 宝探し | 案内の紙を別にお渡し | 説明の最後 |
| 日帰りの方 | この資料は宿泊向け。L-4・L-5のサイト内は自由に使ってOK | 受付手順 ④ |
| 購入できるもの | 資料2枚目に一覧あり。細かく聞かれたら下のリストで答える | 質問されたとき |
🛒 BBQエリアのショップで購入できるもの
薪/炭/お皿・コップ・お箸/ソフトドリンク/フランクフルト/焼肉各種(事前予約制)/焼き芋用さつまいも/白米(炊飯済)/焼きおにぎり(冷凍)/インスタントラーメン/インスタント焼きそば/マシュマロ/2日目の朝:オープンサンドセット(事前予約制)・コーヒースタンド
※品ぞろえは変わることがあります。お酒の販売はありません(テラス棟の売店にはあり)。
❓ 受付でよく聞かれること(すぐ答えられるように)
レンタル品はどこで受け取る?
予約いただいた個数を、すでに各サイトに準備してあります。返却は2日目9:00〜11:00の撤収時にお願いします。
リストバンドは何に使う?
参加者の目印です。かりんの湯で見せると入館料200円引き・タオルセット無料になります(大人1,390円/小人900円/幼児800円・会計は各自)。
包丁やまな板を借りたい
キッチンペーパー・ウェットティッシュ・包丁・まな板・アルミホイル・食器用洗剤・スポンジ・ハンドソープを無料で貸し出しています(数に限りあり)。
焚き火はできる?
焚き火台があれば各サイトでOK。焚き火台はレンタル、薪はショップで購入できます。
同じサイトに何人まで泊まれる?
1サイト最大6名です。
お金・キャンセル・返金のこと
スタッフでは答えず、本部(とむ)か公式LINEへつなぐ。
確認事項: 参加者用しおりでは、シャワー予約表の場所が「フェス受付」と「テラス棟受付」の2か所で書かれています。当日の朝礼で、どちらに置くか確定させてください。